저희 아뜨랑스는 8만원이상 무료배송상품으로
반품후 착용상품이 8만원이 안될경우
초도배송비3,000+반품비배송비 3,000 = 6,000원
고객님 부담이 있으십니다.

※제주도및 도서산간지방은 추가금액이 편도당 3,000원이 추가됩니다

자사몰 카드건 ; 차감후 카드 부분취소 진행됩니다.
자사몰 계좌입금건 ; 환불계좌 동봉해주시면 차감후 환불됩니다.

반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

타사택배로 교환하실 경우에는 선불 결제후 3,000원을 입금후 보내주세요.
타사택배로 반품하실 경우에는 선불 결제후 상담내용에따라 배송비 입금을 해주세요.
※제주도및 도서산간지방은 편도당 3,000원의 추가비용이 발생합니다.

(타택배 착불로 보내실경우 추가운임비는 고객님이 부담하게 됩니다)
주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터
*편의점 및 타택배를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.
*반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

해외에서 구매하신 경우에는 교환 및 반품이 어려우시니 참고해 주세요.
단 ,국내배송 교환 및 반품 내용을 지켜주시고 해외 배송비를 고객님이 부담해주실 경우 처리해 드리고 있습니다.
(EX.물품수령후 반품시에는 게시판 혹은 콜센터로 교환및 반품 의사를 알려주시고 7일 이내에 아뜨랑스에 도착..등등/ 교환및 반품 내용을 참고해 주세요)

변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 6,000원 고객님 부담이십니다.
CJ대한통운 외에 일반 다른택배를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니, 타택배이용시에는 꼭 선불로 보내주세요.
무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시
택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 6,000원이 발생합니다.(반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다)
무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우,
초기 배송료 3,000원+ 반품배송비 3,000 해서 총 6,000원 을 부담해 주셔야 합니다.
무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.
불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.

※제주덤치 도서산간지방은 편도당 3,000원의 금액이 추가 됩니다.

반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,엽서등)을 꼭 동봉해서 보내주세요.
추가비용(2,000원)이 발생 할 수 있습니다.
보내드린 사음품이 동봉되지 않았을 경우에는 판매가로 추가비용이 발생 할 수 있습니다.
*ex)거울 3,000원. 물티슈 600원이 추가비용으로 발생됩니다.

송장을 분실하셨어도 고객님께서 해당 택배사로 연락하셔서 고객님 정보(성함, 연락처, 주소, 대략적인 발송일)를 알려주시면 확인이 가능합니다.
그러나 기간이 오래 경과된 경우 확인이 어려울 수 있으니, 되도록 교환 및 반품처리가 완료될 때까지는 꼭 송장을 보관하시기 바랍니다

이 쿠폰은 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품하실 경우 무료배송 받았던 초기배송비 3,000원은 고객님께서 부담해주셔야 합니다 (반품배송비 별도)
아뜨랑스는 8만원이상 무료배송상품으로 반품후 착용상품이 8만원이 안될경우
초도배송비 3,000+반품비배송비 3,000 = 6,000원
고객님 부담이 있으십니다.

※제주도및 산간도서지방은 편도당 3,000원의 추가 비용이 고객님 부담이 있으십니다.

자사몰 카드건 ; 차감후 카드 부분취소 진행됩니다.
자사몰 계좌입금건 ; 환불계좌 동봉해주시면 차감후 환불됩니다.

이 쿠폰은 주문시에만 사용 가능한 1회성 쿠폰으로 반품시에는 사용 하실 수 없습니다.

아뜨랑스에서는 사이즈 고민으로 쇼핑이 많이 어려웠을 고객님들을 위해
동일상품으로 사이즈 교환은 한주문건에 한해서 1회 무료교환서비스를
진행해 드리고 있습니다.
사이즈교환 1회 무료로 받아보신후 환불하실경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료교환받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.
불량상품을 다른상품이나 다른색상으로 교환시, 왕복배송료의 절반에 해당하는 3,000원의 배송료가 발생합니다.
아뜨랑스에서는 동일상품의 사이즈교환에 있어서는 1회에 한해 무료교환을 해드립니다.
다만 사이즈교환을 받으시고도 반품을 하실경우 8만원이상 무료배송시
초도배송비 3,000+교환제품 배송비3,000+무료교환 배송비 3,000 +반품비배송비 3,000 = 12.000원
고객님 부담이 있으십니다. 8만원이하 제품 구매시
교환제품 배송비 3,000+무료교환 배송비 3,000 +반품비배송비 3,000= 9,000원
고객님 부담이 있으십니다.
※제주도및 도서산간지방은편도당 3,000원의 추가 금액이 발생합니다. 

모든 고객님들께 동등하고 빠른 배송을 위하여 사은품은 구매금액에 따라 랜덤발송을 원칙으로 합니다.
사은품 옵션 선택은 불가하니 이점 양해 부탁드립니다.
받으신 사은품은 상품 반품시 반드시 원래 포장 상태로 반송 해주셔야 하며 미반송이나 파손시 환불 금액에서 사은품의 금액 만큼 차감되어 환불 됩니다 . 필히 같이 반품 해주시기 바랍니다.

아뜨랑스의 회원등급은 쇼핑활동에 따라 차등화된 혜택을 드리는 우수회원 제도 입니다.

아뜨랑스의 등급은 구매횟수에 관계없이 누구나 실 구매금액에 따라 자동으로 등급이 적용됩니다.
품절/취소 등을 제외한 실제구매 배송완료된 제품의 결제금액 합계가 누적되는 것입니다.
회원등급은 최근 6개월 실결제금액 기준으로 매월1일 자동 반영됩니다.
* 실결제금액이란 쿠폰/적립금.교환/반품을 제외한 고객님의 실제결제금액입니다.(배송완료 기준)
* 기간내 반품비율이 50% 이상일경우 등급이 하향조정될 수 있습니다.
전월까지의 쇼핑지수에 따라 매월 1일에 재산정 됩니다.
(※1일이 휴일일경우 그 다음날 업데이트됩니다.)

등급은 최근 6개월간 실결제금액을 기준으로 매월1일 자동 업데이트 되고 있으며,
교환이나 반품, 주문취소 등으로 인해 최근 6개월간의 실결재 금액이 변경될 경우
등급 역시 하향 조정될 수 있습니다.

제25조 (적립금 제도)
①쇼핑몰은 특정 재화등을 구입하거나 특정 결재수단으로 구입하는 회원에게 다음 각 호의 운영정책에 따라 적립금을 부여할 수 있습니다.
- 이용자는 재화등 구매 및 배송 후 쇼핑몰 사이트 내의 적립금 확인 절차를 통하여 재화등 구매 시 약정된 적립금을 부여 받을 수 있습니다.
- 이용자의 적립금 확인 절차 진행 시 쇼핑몰은 배송 관련 설문지 등의 작성을 이용자에게 요청할 수 있습니다.
②쇼핑몰은 적립금 부여를 안내한 재화등의 판매가에 대하여 특정한 비율만큼 적립금을 부여합니다.
③쇼핑몰의 운영정책에 따라 재화등별 주문증가에 따른 추가적립금 부여가 불가능할 수 있고, 적립금 사용 가능 시점 및 적립금의 분할 사용 가능 여부가 다를 수 있습니다.
④적립금은 쇼핑몰의 서비스 제도로서 재화등 구매 시 현금가액과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로만 구매할 수 있도록 쇼핑몰이 정하여 놓은 재화등의 구매 시에는 사용할 수 없으며, 사용 후 현금으로는 환불되지 않습니다.
⑤이용자가 구매한 상품에 대하여 ‘이용자’의 잘못으로 취소 및 반품 상황이 발생하였을 경우, 이미 적립된 적립금을 사용한 때에는 개인의 기적립 적립금에서 사용분 만큼 차감됩니다. 이미 적립된 적립금 잔여분이 없을 경우에는 사용분 금액에 대하여 별도 대금을 지급하여야 합니다.
⑥적립금 사용 가능 조건 및 소멸에 대한 내용이 별도로 공지된 경우(그 기간을 사용기한으로 정함)
또한 적립금의 유효기간은 적립금 지급 시점을 기준으로 12개월 이며, 유효기간 내에 사용되지 않은 적립금은 기간 만료 시 매년 8월 1일 자정 자동 소멸됩니다.
부 칙(시행일)
이 약관은 2015 년 7월 30일부터 시행합니다.

아뜨랑스에서는 반품/교환기간을 7일로 잡고 있는데요.

이 [반품기간 7일]은 고객이 상품을 수령한 날로 부터 카운터 되어 반품 상품이 아뜨랑스 물류센터로 입고되는 시간을 의미합니다.

합리적인 가격대의 제품을 많은 고객님께 선보이고 싶은 아뜨랑스의 마음을 고객님들께서 알아 주셨으면 합니다^^
일주일의 기간을 다 쓰지 마시고 제품을 받아보시고 상품이 마음에 드시지 않으시면 빠른 판단을 하시여 반품 기간안에 상품이 아뜨랑스로 돌아 오도록 해주시면 감사하겠습니다 .
그래야 반품하시는 고객님들도 환불 처리가 빨리 되실 수 있으세요 .

날짜가 지나서 입고되면 반품/교환 처리가 안되서 고객님께 다시 반송 되실 수 있으세요.
이러면 서로가 얼굴을 붉히면서 환불 안해준다고 화를 내시며 애꿎은 상담원들에게 화를 내시겠죠 ~~ 아 상상만해도 너무 싫어요.

아뜨랑스를 이용하시는 고객여러분들께 다시한번 부탁드립니다
꼬옥 반품 가능 날짜인 7일간을 지켜주세요 ~
세상에서 가장 아름다운 일주일이 되도록 모두 에티켓을 지켜주세요 ^^

"반품기간 지켜 환불/교환 빨리 받자 " 어떠세요 ^^ 반품/ 교환 날짜 지키고 싶으시죠 ^^

24시간 내내  [마이 페이지]내 [주문내역]에서 고객님께서 직접 교환/반품을 신청하실 수 있습니다. ① 마이페이지 접속 ② [주문내역]의 해당 주문번호 [교환/반품] 클릭 ③[교환반품신청]내 상품 정보에서 변경 상품의 [선택- 교환] 선택후 [사유-상품불량] 선택하시면 됩니다. ④[이미지첨부]에서 (파일선택-파일 첨부)후 상세사유 작성을 해주시면 됩니다 ⑤환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성후 [신청] 하시면 됩니다 ⑥ 신청하시면 택배사에 회수가 자동 접수되어 2~3일안에 CJ대한통운 택배 기사님께서 연락후 방문 상품회수 처리 진행 됩니다. ⑦아뜨랑스 풀필먼트 입고후 [고객지원팀]에서 불량 상품 확인후 교환 절차 진행되어집니다. 이렇게 이용 하시면 됩니다 [마이페이지] ☞ [주문내역] ☞ [주문상품]-[교환/반품] ☞ [선택- 반품/반품]  ☞ [사유] ☞[이미지첨부] - [파일선택-파일 첨부] ☞ [환불계좌 / 수거지 / 배송지 작성] ☞ [신청]