카드 취소를 하게 되면 바로 승인되어 취소가 되는것이 아닌 취소 접수된 다음 날 정오에 카드사로 취소 정보가 전송되며 취소 처리는 정상적으로 진행됩니다.

하지만 고객님께서 확인 가능하실 때까지의 시간이 다소 걸릴 수 있으니 참고부탁드립니다.

  - 정확한 확인은 카드사에 연락하여 확인하실 수 있습니다.

카드사마다 처리확인 시간이 다르며 적용되기까지 3~7일정도 소요됩니다.

결제 당일 바로 취소하는 경우는 바로 취소 확인이 가능하며, 결제일 다음 날부터는 취소를 하시더라도 카드사에 전송되어 적용 되기까지의 소요 기간이 있는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

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주문 금액과 입금 금액이 동일하지 않으면 자동으로 입금 확인 처리가 되지 않기 때문에
반드시 주문 후 게시판에 글 남겨주셔야 확인 후 주문서 수동 입금 확인 처리가 진행되는 부분이오니
게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡에 꼭 주문자 성함과 연락처, 입금자 성함, 입금하신 금액 확인 후 글 남겨주시면 확인하여
입금 확인 처리 도와드리겠습니다.

주문자 성함 : 

연락처 : 

입금자 성함 : 

입금 금액 : 

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

입금확인 된경우 ["MY PAGE"의 주문/배송조회] 에서 조회하실 수 있습니다.

정상적으로 확인되면 홈페이지에 등록된 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.

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발급 받으신 가상 계좌 번호는 주문하신 날로부터 5일 이내에 결제가 안되면 입금이 되지 않습니다.

* 이 경우 새로 다시 주문하시고 발급받은 가상계좌로 입금해 주셔야 결제 처리 됩니다.

   - 또한 주문금액과 입금금액 동일하게 해주셔야 입금처리 됩니다.

   - 주문이 자동취소된 이후에 상품이 품절이 될수도 있으니 참고하여 이용해 주세요.

금일 주문 결제건은 당일날 출고예정일 안내드리기 어렵습니다.

익일 오후 1시 이 후부터 출고 예정일 안내 드릴 수 있습니다.

익일 오후에도 출고 예정일을 알 수 없는 상품들이 있을 수 있습니다.

그럴 경우 휴대폰 번호와 문의글을 1:1문의게시판 또는 카카오상담, 네이버톡톡에 남겨주시면 출고예정일 확인되는 대로 문자 안내 드릴 수 있습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.

수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 됩니다.

부득이하게 원단및 부자재가 품절될경우 제작이 불가하게 되어 품절될수 있습니다.

이럴 경우 전화나 문자(해외배송이신경우 메일로)로 연락을 드리고 있습니다.

지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는 대로 바로 연락을 드립니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 변경이나 환불, 예치금 적립 등 고객님께서 원하시는데로 처리해드리고 있습니다.

또한, 물건수령 후에 상품이 품절된 경우엔 동일 상품으로 교환이 어려우십니다.

이 경우 다른 상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능하신 점 양해 부탁드립니다.

   - 불량으로 인한 동일상품 교환일경우에도 처리가 어려우신점 양해 부탁드립니다.

세일 상품은 일반 상품과 달리 수량이 많지 않은 제품입니다.

세일 상품의 수량이 하나 남아있을 경우 고객님께서 주문하시면 바로 사이트 상에서 사진이 사라집니다.

그러나 두분 이상의 고객님께서 한 상품을 같이 주문을 하셨을 경우에는
두분 모두 작은 시간 차이로 주문이 들어올 수 있습니다.

이럴 때에는 조금이라도 빨리 주문해 주신 분께 순차적 발송이 됩니다.

간발의 차이로 부득이 하게 품절될 경우에는
전화나 문자로 연락을 드리고 전액 환불 또는 교환, 예치금 적립이 되오니 이 점 양해 부탁드립니다

   - 전화연결안될경우 임의 취소 처리 될수 있습니다.

   - 카드결제 : 카드취소

   - 계좌입금 : 예치금 적립

다음 날 3시안으로 배송지연게시판 참고 해주시면 조회 가능하십니다.
(월~금 오전 11~2시 사이에 배송지연게시판 수정됩니다.)

키워드 : 입고 지연 상품 / 입고 지연상품 / 입고지연상품 / 입고지연 상품

아뜨랑스에서 판매되는 상품은 주문 즉시 실시간 제작되어 제공해 드리는 SPA 편집샵 운영방식으로 진행되고 있습니다.

현재 주문이 가능해도 원단 부자재 품절로 인해 제작이 어려운 변수가 종종생기고 있습니다.

물론 최대한 원단 부자재샵과 최대한 협의를 통해 대량 오더를 진행하려고 노력하고 있습니다만 불가피하게 품절이 발생되며 품절 발생 시점에 바로 안내 드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.

※ 아뜨랑스는 판매되는 모든상품을 재고보유를 하지 않고 주문 접수 후 원단 부자재 발주 요청을 하여
바로 만들어진 새상품으로 배송해드립니다.

   - 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 아뜨랑스에 입고 후 배송됩니다.

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