자동 입금 확인 프로그램으로 입금 확인이 되기 때문에
입금 후 30~40분 정도 시간이 소요됩니다.

다만, 입금자명과 주문자명이 다르거나
입금 금액과 주문하신 상품 금액이 다를 경우 입금 확인이 안되고 누락이 되어지니
입금 후 30분 이내로 입금 확인이 되었다는 문자를 못 받으셨을 경우,
입금하신 날짜, 시간, 입금 금액, 입금자명을 정확하게 게시판으로 알려주시거나
카카오상담, 네이버톡톡으로 알려주시면 입금확인팀으로 요청하여
수동 입금 확인 처리로 도와드리겠습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

상품을 주문 후에 취소를 하거나 구매한 상품을 반품을 했을때
결제취소처리 방법들은 아래와 같습니다.

■ 계좌이체/ 무통장 환불

- 상품 구매 시 계좌 이체를 사용하시고 전체 취소 또는 부분 취소를 요청 하셨을때.
고객님의 환불 계좌 정보를 알려주시면 계좌로 환불 또는 예치금 적립도 가능합니다.

■ 휴대폰 결제 환불

- 휴대폰 결제는 당월 결제 취소 시 전체 취소만 가능하고 부분 취소는 되지 않습니다.

- 일부 부분취소를 원하시면 잔여 금액을 입금 후 결제 수단 전체 환불 또는 적립금으로 적립이 가능합니다.

- 결제 이후 다음 달로 넘어가게 되면 취소가 불가하여 적립금 적립 또는 환불로 처리가 됩니다.

  >> 계좌로 부분 환불 원하실 경우 수수료 5% 부담되는 점 참고 부탁드립니다.

■ 카드취소 환불

- 주문 접수 후 취소 신청하시면 카드사에서 약 7일 ~ 10일후 취소 확인을 할 수 있습니다.

신용카드로 결제 후 주문취소/교환/반품 시 부분취소가 가능합니다.

다만, 일부 카드에 대해서는
(즉시 할인, PG사 일정 기간 사용 가능 쿠폰, 청구할인 적용 등) 부분 취소 처리가
불가능 한 경우가 있습니다.

부분 취소 처리가 불가능한 카드에 대해서는 취소 상품을 제외한 상품에 대하여 개인결제로 결제 후 전체취소로 진행됩니다.

■ 개인 결제란?

취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.

개인결제는 아뜨랑스가 고객님과 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

신용카드 취소 반영기간
신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 카드사로 확인이 가능합니다.

■ 신용카드 부분취소 정보

아뜨랑스에서는 신용카드/가상계좌/휴대폰결제/계좌이체로 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

신규 주문의 경우 주문 체결 중 위 결제 수단을 선택하여 주문을 완료하시기 바랍니다.

교환/반품 배송비용, 해외 운임료 등 아뜨랑스와의 상담 후 추가 입금이 필요한 경우 무통장 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

■ 입금계좌

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

※ 무통장계좌는 자동입금 확인 처리됩니다.

※ 입금자명이 다를 경우 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버톡톡으로 연락 주시기 바랍니다.

   - 입금메시지를 기재하실 경우 입금자명으로 확인될 수 있으니 혹시 입금메시지 기재하신 경우 1:1 게시판에 문의 꼭 남겨주세요.

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고객님마다 각각 카드 결제일이 다르기 때문에 아뜨랑스에서 전산상 취소를
카드사에 요청을 해도 이미 카드사에서 수납이 완료된 상황이 발생할 수 있습니다.

카드 대금에서 청구가 되어 나오셨다면 다음 달에는 마이스너스 처리되어 청구가 되고 있으며,
이 부분이 처리가 되지 않았을 경우 해당 카드사로 문의하시면 답변 받으실 수 있습니다.

구입하신 금액보다 초과 입금하신 경우 바로 적립금으로 환급해 드리고 있습니다.

적립금이 아닌 현금 환불을 원하시는 분은 분실 우려가 있어 상품과 동봉하여 보내드리지
않고 있으며, 현금 환불을 원하시는 고객님은 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버 톡톡으로 아래 정보와 함께 연락주시면 현금 환불 도와드리겠습니다.

은행명 : 

계좌번호 : 

받으시는 분 성함 : 

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주문서 작성하실 때 적어주신 입금자와 동일하게 입금해 주시면 정상 입금 확인됩니다.

※ 입금자와 다르게 입금을 하셨을 경우 게시판에 입금날짜, 입금자명, 입금 금액 남겨주시면
빠른 시간내에 확인하고 답변드리겠습니다.

카카오상담 또는 네이버톡톡에 문의 남겨주시거나 고객센터(1644-3225)로 전화주셔도 확인 해드리고 있습니다.

[ 필요내용 ]

입금 날짜 : 

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가상 계좌는 고객님께서 주문하시면서 가상으로 발급 받는 일회성 계좌입니다.

입금 시 입금액, 입금자명 등을 잘못 기입하셔서 입금 확인이 지연되어 도입하였습니다.

가상 계좌 이용 시 보다 빠른 입금 확인이 가능해져 빠르게 배송을 받으실 수 있습니다.

■ 이용 시 주의사항

가상 계좌는 창구·인터넷뱅킹, 폰뱅킹, 은행 내 CD기/ATM 이체 기계를 통해서 입금 가능합니다.

단, 가상 계좌 이용 시 자동화기기(CD/ATM) *편의점/길거리에 있는 현금지급기 이용 시
은행의 구조적인 문제로 가상 계좌로 입금이 안될 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다.

환불은 아뜨랑스를 통해 (게시판/전화) 접수 후 평일기준 2일~3일안으로 확인하시면
환불처리가 완료됩니다.

※ 계좌번호가 틀리거나 저희쪽에 알려주신 정보가 일치하지 않으실 경우 환불이 되지 않고 있습니다.

    - 오류가 났을 경우에는 저희가 문자로 안내 해 드리고 있습니다.