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- 제주도 3,000원, 기타 산간지역 4,000원의 배송비가 추가로 발생됩니다.

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■ 교환/반품(환불) 안내

* 변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 7,000원 고객님 부담입니다.

* 받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.

* 동일 상품으로 사이즈 교환은 한 주문건에 한해서 1회 무상 교환 진행해 드리고 있습니다.

* 사이즈 교환 1회 무료로 받아보신 후 환불 하실 경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료 교환 받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.

* 불량 상품을 다른 상품이나 다른 색상으로 교환시, 왕복 배송료의 절반에 해당하는 3,500원의 배송료가 발생합니다.

* CJ대한통운 외에 일반 다른택배사를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니 타택배사 이용 시에는 꼭 선불로 보내주세요.

* 무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시 택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 7,000원이 발생합니다.

   - 반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다.

* 무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우, 초기 배송료 3,500원+ 반품배송비 3,500원 해서 총 7,000원 을 부담해 주셔야 합니다.

* 무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.

■ 교환/반품주소지(CJ 대한통운 택배 이용 시 / 타택배사 이용 시)

   - 서울특별시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스 담당

아뜨랑스는 고객님께서 마이페이지에서 직접 취소 하실 수 있습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

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신용카드로 결제 후 주문취소/교환/반품 시 부분취소가 가능합니다.

다만, 일부 카드에 대해서는
(즉시 할인, PG사 일정 기간 사용 가능 쿠폰, 청구할인 적용 등) 부분 취소 처리가
불가능 한 경우가 있습니다.

부분 취소 처리가 불가능한 카드에 대해서는 취소 상품을 제외한 상품에 대하여 개인결제로 결제 후 전체취소로 진행됩니다.

■ 개인 결제란?

취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.

개인결제는 아뜨랑스가 고객님과 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

신용카드 취소 반영기간
신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 카드사로 확인이 가능합니다.

■ 신용카드 부분취소 정보

아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

■ 교환반품 접수 절차 안내

* 접수 전 유의사항

   - 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일이내에만 가능합니다.

   - 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)

   - 세트상품,할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다.

   - 세트 상품의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.

   - 단순 교환/반품은 왕복 배송료 7,000원입니다.(CJ대한통운 기준)

   - 교환/반품에 따라 초기 배송 비용이 추가될 수 있습니다.

   - 교환/반품이 어려운 경우 임의로 반송될 수 있습니다.

■ 접수 방법

* CJ 대한통운택배(1588-1255)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내주세요.

   - 주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터

   - 편의점 및 타택배사를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.

■ 반품 시 배송비

* 교환 : 왕복 배송비 7,000원

* 반품 : 편도 배송비 3,500원 (반품 외 구매상품이 8만원 미만 시 초기배송비용 3,500원 추가)

* 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 배송 비용은 변동 될 수 있습니다.

* 배송 비용은 무통장 입금을 이용해 주시기 바랍니다.

* 배송 비용은 동봉 시 분실우려가 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

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■ 교환반품 불가 안내

* TAG제거 상품, 핸드메이드 및 Fur 등 주문 후 제작되는 오더메이드 제품

* 향수/화장품/땀등의 냄새가 남아 있는 상품

* 착용/수선/얼룩/오염/손상 등으로 상품의 가치가 손상된 경우

* 배송완료 후 7일이 경과한 상품

* 기성화의 경우 시험 착용 시 주름이나 착용흔적이 있을 경우 교환반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

* 이 외 규정에 어긋난 교환반품의 경우 배송비가 부과되어 재반송될 수 있습니다.

* 교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우

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아뜨랑스에서는 CJ대한통운 택배와 계약되어 운영되고 있습니다.

제주도 지역(편도당3,000원), 기타 산간지역( 편도당 4,000원) 제외한 국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.

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■ 반송 주소 : 서울특별시 강남구 논현동 208-2 아뜨랑스[학동로208]

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* 교환반품 배송비용은 무통장입금을 권장합니다.

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