* 변경 / 취소를 희망하시는 상품의 정확한 상품명과 옵션을 당사 홈페이지
문의게시판(1:1문의)이나 톡톡 에 남겨 주세요.

* 배송은 실시간으로 이뤄지고 있어 변경 및 취소를 원하실 경우 1:1 문의 게시판으로 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

* 주문상태는 배송전으로 되어 있으나, 이미 포장되어 택배사로 넘어간 경우 변경 / 취소가 불가합니다.

* 출고된 후에는 일반 교환, 반품으로 접수하여 처리되니 유의해 주세요

   - 교환,반품시 배송비 고객님 부담

※ 배송 전 상품을 변경하셨다면 배송 일정에도 변동 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

금일 주문 결제건은 익일 출고 예정 안내 드립니다.

번거로우시더라도 익일 오후 3시정도 문의 한번 더 남겨주시면
확인 후 재안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

네 가능합니다.

고객님 요청건으로 부분 배송을 하실 경우 추가배송비 3,500원을 입금 받고 처리해 드리고 있습니다.

■ 입금계좌

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

고객게시판(Q&A) 또는 카카오상담, 네이버톡톡을 통하여 부분배송 받고 싶은 상품을 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

배송지연의 경우, 부분배송에 대해서는 아뜨랑스가 운송비 부담으로 부분배송을 처리해 드립니다.

고객게시판(Q&A) 또는 톡톡, 카카오 상담톡을 통하여 부분배송 받고 싶은 상품을 남겨주시면 확인후 처리해 드리겠습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

배송(출고)된 당일은 송장 추적이 불가하며, 익일부터 송장 추적이 가능 합니다.

아뜨랑스 출고 > CJ 대한통운 택배 출하(익일오전) > 각 지역 해당 영업소로 이동(익일 오후)순으로 배송이
이루어지고 있습니다.

주문 상품들의 입고 일자 간격이 클 경우 준비된 상품을 우선 발송해드리고 있습니다.

이 때 발생하는 배송료는 아뜨랑스가 부담하며, 우선 발송 상품은 마이페이지에서 주문내역 조회 시 주문 상품별 운송장 조회가 가능합니다.

만일 조회가 명확히 되지 않으실 경우, 고객센터(1644-3225)나 관련 게시판 / 카카오상담, 네이버톡톡에 문의남겨주시면 최대한 빠른 안내드리도록 하겠습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

* 제주도 3,000원

* 기타산간지역 4,000원의 추가 금액이 발생 합니다

   - 이에 따라 반품 시에는 산간지역비x2 의 비용이 추가 발생됩니다.

* 제주도 배송비 :3,500원+3,000원 = 6,500원

* 기타산간지역 배송비 : 3,500원+4,000원 = 7,500원

   - 자세한 문의는 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오 상담, 네이버톡톡으로 연락 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

입금확인 된경우 ["MY PAGE"의 주문/배송조회] 에서 조회하실 수 있습니다.

정상적으로 확인되면 홈페이지에 등록된 핸드폰번호로 문자 발송됩니다.

          마이페이지 이동          

수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.

수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 됩니다.

부득이하게 원단및 부자재가 품절될경우 제작이 불가하게 되어 품절될수 있습니다.

이럴 경우 전화나 문자(해외배송이신경우 메일로)로 연락을 드리고 있습니다.

지연되다가 품절이 되는 경우에도 확인되는 대로 바로 연락을 드립니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 변경이나 환불, 예치금 적립 등 고객님께서 원하시는데로 처리해드리고 있습니다.

또한, 물건수령 후에 상품이 품절된 경우엔 동일 상품으로 교환이 어려우십니다.

이 경우 다른 상품으로 교환 혹은 환불로만 처리 가능하신 점 양해 부탁드립니다.

   - 불량으로 인한 동일상품 교환일경우에도 처리가 어려우신점 양해 부탁드립니다.

다음 날 3시안으로 배송지연게시판 참고 해주시면 조회 가능하십니다.
(월~금 오전 11~2시 사이에 배송지연게시판 수정됩니다.)

키워드 : 입고 지연 상품 / 입고 지연상품 / 입고지연상품 / 입고지연 상품

아뜨랑스에서 판매되는 상품은 주문 즉시 실시간 제작되어 제공해 드리는 SPA 편집샵 운영방식으로 진행되고 있습니다.

현재 주문이 가능해도 원단 부자재 품절로 인해 제작이 어려운 변수가 종종생기고 있습니다.

물론 최대한 원단 부자재샵과 최대한 협의를 통해 대량 오더를 진행하려고 노력하고 있습니다만 불가피하게 품절이 발생되며 품절 발생 시점에 바로 안내 드려 빠른 처리가 될 수 있도록 하겠습니다.

※ 아뜨랑스는 판매되는 모든상품을 재고보유를 하지 않고 주문 접수 후 원단 부자재 발주 요청을 하여
바로 만들어진 새상품으로 배송해드립니다.

   - 주문결제 후 -> 해당거래처 발주 -> 아뜨랑스에 입고 후 배송됩니다.

제3자(은행, PG사, 보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가
상품 배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로
법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지 않고 제3자(데이콤)같은
서로 신뢰할 수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.