* 제주도 3,000원

* 기타산간지역 4,000원의 추가 금액이 발생 합니다

   - 이에 따라 반품 시에는 산간지역비x2 의 비용이 추가 발생됩니다.

* 제주도 배송비 :3,500원+3,000원 = 6,500원

* 기타산간지역 배송비 : 3,500원+4,000원 = 7,500원

   - 자세한 문의는 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오 상담, 네이버톡톡으로 연락 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

수령 버튼은 고객님께서 상품을 받으셨는지 여부를 확인할 뿐 직접적인 배송은 택배측에서 하는 것이기 때문에 아무 지장 없이 배송됩니다.

수령을 누르게 되면 배송완료가 되면서 교환/반품신청서를 작성하실수 있고 적립금이 쌓이게 됩니다.

■ 교환/반품(환불) 안내

* 변심으로 인한 단순반품은 왕복배송비 7,000원 고객님 부담입니다.

* 받으신 상품이 불량일 경우 무상으로 교환 도와드리고 있습니다.

* 동일 상품으로 사이즈 교환은 한 주문건에 한해서 1회 무상 교환 진행해 드리고 있습니다.

* 사이즈 교환 1회 무료로 받아보신 후 환불 하실 경우는 처음에 받아보셨던 배송비와 무료 교환 받으신
배송비까지 고객님 부담이 되시는점 참고 부탁드립니다.

* 불량 상품을 다른 상품이나 다른 색상으로 교환시, 왕복 배송료의 절반에 해당하는 3,500원의 배송료가 발생합니다.

* CJ대한통운 외에 일반 다른택배사를 이용하실 경우, 착불로 보낼 시 반송되고있으니 타택배사 이용 시에는 꼭 선불로 보내주세요.

* 무료배송 제품의 경우 고객 사정에 의한 반송(부재/주소불분명/전화연결불가)시 택배사의 재접수로 인하여 왕복택배료 7,000원이 발생합니다.

   - 반품및 재배송요청시 모두 적용됩니다.

* 무료배송상품 반품으로 인하여 구매금액(실결제금액)이 8만원이하가 될 경우, 초기 배송료 3,500원+ 반품배송비 3,500원 해서 총 7,000원 을 부담해 주셔야 합니다.

* 무료교환 상품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 불량반품과 변심반품 상품을 같이 보내실경우는 3,500원 고객님 부담이 발생합니다.

* 반품시 함께 배송되어진 구성품 (옷걸이,사은품 등)을 꼭 동봉해서 보내주세요. 추가비용(2,000원)이 발생할 수있습니다.

■ 교환/반품주소지(CJ 대한통운 택배 이용 시 / 타택배사 이용 시)

   - 서울특별시 구로구 구로동 237-14 지하1층 아뜨랑스 담당

아뜨랑스는 고객님께서 마이페이지에서 직접 취소 하실 수 있습니다.

■ 전화문의가 폭주하는 관계로 통화가 어려울 수 있습니다.

※ 메일 문의는 불가한 점 양해 부탁드립니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

상품을 주문 후에 취소를 하거나 구매한 상품을 반품을 했을때
결제취소처리 방법들은 아래와 같습니다.

■ 계좌이체/ 무통장 환불

- 상품 구매 시 계좌 이체를 사용하시고 전체 취소 또는 부분 취소를 요청 하셨을때.
고객님의 환불 계좌 정보를 알려주시면 계좌로 환불 또는 예치금 적립도 가능합니다.

■ 휴대폰 결제 환불

- 휴대폰 결제는 당월 결제 취소 시 전체 취소만 가능하고 부분 취소는 되지 않습니다.

- 일부 부분취소를 원하시면 잔여 금액을 입금 후 결제 수단 전체 환불 또는 적립금으로 적립이 가능합니다.

- 결제 이후 다음 달로 넘어가게 되면 취소가 불가하여 적립금 적립 또는 환불로 처리가 됩니다.

  >> 계좌로 부분 환불 원하실 경우 수수료 5% 부담되는 점 참고 부탁드립니다.

■ 카드취소 환불

- 주문 접수 후 취소 신청하시면 카드사에서 약 7일 ~ 10일후 취소 확인을 할 수 있습니다.

신용카드로 결제 후 주문취소/교환/반품 시 부분취소가 가능합니다.

다만, 일부 카드에 대해서는
(즉시 할인, PG사 일정 기간 사용 가능 쿠폰, 청구할인 적용 등) 부분 취소 처리가
불가능 한 경우가 있습니다.

부분 취소 처리가 불가능한 카드에 대해서는 취소 상품을 제외한 상품에 대하여 개인결제로 결제 후 전체취소로 진행됩니다.

■ 개인 결제란?

취소 상품을 제외한 상품의 결제금액을 결제할 수 있도록 하는 시스템입니다.

개인결제는 아뜨랑스가 고객님과 직접 상담/등록하여 진행해 드리고 있습니다.

신용카드 취소 반영기간
신용카드 취소의 경우 주말을 제외한 영업일 기준 3~4일 정도 소요되며 카드사로 확인이 가능합니다.

■ 신용카드 부분취소 정보

아뜨랑스는 고객의 기분 좋은 쇼핑을 위해 교환 및 환불이 원활하게 이루어질 수 있도록 노력하고 있습니다.

■ 교환반품 접수 절차 안내

* 접수 전 유의사항

   - 교환/반품 신청은 배송완료 후 7일이내에만 가능합니다.

   - 상품은 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.(비닐포장,바코드,라벨,사은품 등)

   - 세트상품,할인상품,쿠폰사용,적립금 사용등 관련 여부에 따라 예상차액이 변동 될 수 있습니다.

   - 세트 상품의 교환/반품을 원하실 경우 해당 세트 상품까지 모두 보내주시기 바랍니다.

   - 단순 교환/반품은 왕복 배송료 7,000원입니다.(CJ대한통운 기준)

   - 교환/반품에 따라 초기 배송 비용이 추가될 수 있습니다.

   - 교환/반품이 어려운 경우 임의로 반송될 수 있습니다.

■ 접수 방법

* CJ 대한통운택배(1588-1255)로 전화하여 일반택배로 교환반품 수거를 접수하시고 착불로 보내주세요.

   - 주소 : 서울 구로구 구로동 237-14 아뜨랑스 물류센터

   - 편의점 및 타택배사를 이용할 경우 과중한 요금이 청구될 수 있습니다.

■ 반품 시 배송비

* 교환 : 왕복 배송비 7,000원

* 반품 : 편도 배송비 3,500원 (반품 외 구매상품이 8만원 미만 시 초기배송비용 3,500원 추가)

* 할인 상품, 쿠폰 사용, 적립금 사용 등 관련 여부에 따라 배송 비용은 변동 될 수 있습니다.

* 배송 비용은 무통장 입금을 이용해 주시기 바랍니다.

* 배송 비용은 동봉 시 분실우려가 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 예금주 : 에스엔패션그룹(주)

■ 교환반품 불가 안내

* TAG제거 상품, 핸드메이드 및 Fur 등 주문 후 제작되는 오더메이드 제품

* 향수/화장품/땀등의 냄새가 남아 있는 상품

* 착용/수선/얼룩/오염/손상 등으로 상품의 가치가 손상된 경우

* 배송완료 후 7일이 경과한 상품

* 기성화의 경우 시험 착용 시 주름이나 착용흔적이 있을 경우 교환반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.

* 이 외 규정에 어긋난 교환반품의 경우 배송비가 부과되어 재반송될 수 있습니다.

* 교환/반품(환불) 기간 (상품 수령일로부터 7일이내 접수)이 경과된 상품의 경우

* 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

* 교환/반품(환불)을 목적으로 한 의도적인 상품 훼손은 손해 배상이 청구될 수 있습니다.

아뜨랑스에서는 CJ대한통운 택배와 계약되어 운영되고 있습니다.

제주도 지역(편도당3,000원), 기타 산간지역( 편도당 4,000원) 제외한 국내 모든 지역에서 동일한 운송비용으로 이용하실 수 있습니다.

상품 구매 시 8만원 이상부터 무료 배송이 되오며, 8만원 미만 시 3,500원의 배송비용이 추가됩니다.

교환반품 시 택배 예약은 CJ대한통운택배(1588-1255)로 전화예약이 가능합니다.

스마트폰에서도 CJ대한통운 앱을 설치 후 편리하게 이용하실 수 있습니다.

■ 반송 주소 : 서울특별시 강남구 논현동 208-2 아뜨랑스[학동로208]

* 편의점 및 타택배를 이용하실 경우 과중한 요금이 발생될 수 있습니다.

* 교환반품 배송비용은 무통장입금을 권장합니다.

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 예금주 : 에스엔패션그룹(주)
*배송비용을 동봉할 경우 분실의 위험이 있으며 분실 시 이중으로 청구될 수 있습니다.

*교환반품게시판은 접수용으로써 택배예약이 자동으로 되지 않습니다.

온라인몰에서 구입한 고객님을 대상으로 상품후기를 작성하실 수 있으며,
상품후기 적립금을 지급해 드리고 있습니다.

상품후기 작성으로 더욱 많은 적립금을 받으시기 바랍니다.

■ 착용후기 올려주시기전에 확인해주세요!

* 수령기간과 주문건과 상관없이 모든 후기에 적립금이 지급됩니다.

* 착용사진의 경우 전신사진으로 올려주시거나 착용컷이 잘 보여야 인정이됩니다.

* 모델컷이나 타인의 사진을 도용하여 올린 경우이거나, 적립금을 받고 후기를 삭제하신 경우 통보없이 적립금이 회수될 수 있으니 유의해주세요.

■ 적립금 지급 적용 기준/상품가격이 3만원이상일경우

* 포토후기 : 1,000원

* 텍스트후기 (20자이상) : 500원

■ 매주 화요일 사이트를 통해 리뷰퀸 발표

* 가장 예쁘게 코디하여 정성스러운 포토후기를 올려주신 21분을 뽑아 적립금을 드려요!

   - 리뷰퀸 1등 : 적립금 50,000원 지급 (1명)

   - 리뷰퀸 2등 : 적립금 20,000원 지급 (3명)

   - 리뷰퀸 3등 : 적립금 10,000원 지급 (6명)

   - 텍스트 리뷰퀸 : 3,000원 지급 (10명)

      ※ 단, 중복 주문건 제외

■ 적립금 지급 적용이 어려운 경우

* 반품상품/품절상품은 적용되지 않습니다.

* 단순히 상품에 대한 후기가 아닌, 수령하신 품목에 대해 어려움을 겪으시는 글은 도움이 드릴 수 있는 QnA게시판으로 이동이됩니다.

* 영업에 방해되거나, 근거없는 비방글은 관리자가 임의로 통보없이 삭제할 수 있습니다.

* 시즌 오프상품은 적용되지 않습니다.

   - 후기 작성일 기준 14일 이내 적립금 지급

   - 상품 가격 1만원 이상시 적립금 지급

   - 상품마다 개별 작성하여야 하며 사진은 착용사진으로만 적용

   - 정기세일&품절&반품 상품과 수령 후 30일 경과시 적립금 미지급

   - 비회원 및 제휴몰에서 구매한 상품의 후기는 적립금 미지급

   - 비방성&광고글은 적립금이 미지급 되며 동의 없이 임의 삭제

   - 후기 적립금 지급 후 삭제하는 경우 자동으로 적립금 차감

※ 적립금 유효기간은 1년이며 미사용 시 자동 소멸됩니다.

※ 판매종료 상품은 후기가 등록되지 않습니다.

아뜨랑스에서는 신용카드/가상계좌/휴대폰결제/계좌이체로 결제수단을 이용하실 수 있습니다.

신규 주문의 경우 주문 체결 중 위 결제 수단을 선택하여 주문을 완료하시기 바랍니다.

교환/반품 배송비용, 해외 운임료 등 아뜨랑스와의 상담 후 추가 입금이 필요한 경우 무통장 계좌로 입금해 주시기 바랍니다.

■ 입금계좌

* 국민 : 468001-01-111971  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 농협 : 301-0095-6307-61  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

* 우리 : 1005-401-918043  /  예금주 : 에스엔패션그룹(주)

※ 무통장계좌는 자동입금 확인 처리됩니다.

※ 입금자명이 다를 경우 1:1게시판이나 고객센터(1644-3225), 카카오상담, 네이버톡톡으로 연락 주시기 바랍니다.

   - 입금메시지를 기재하실 경우 입금자명으로 확인될 수 있으니 혹시 입금메시지 기재하신 경우 1:1 게시판에 문의 꼭 남겨주세요.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.

아뜨랑스에서는 현금영수증 신청하신 고객을 대상으로 발급을 도와드리고 있습니다.

상품을 모두 수령하시고 아뜨랑스 자사몰 로그인 후 모바일 기준 왼쪽 상단 [三 메뉴] > [마이페이지] > [주문/배송조회] > [거래완료건] > 주문번호 클릭> 하단에 파란색
" 현금영수증 신청" 누르시면 됩니다.

* 계좌이체/가상계좌 결제 시 현금영수증 발급이 가능합니다.

* 매월 20일~25일 전월 현금영수증으로 신청된 내역이 발급됩니다.

* 교환/반품시 차액이 발생되어 매월 1회 전월 이용내역을 일괄 발급됩니다.

* 발급된 현금영수증은 국세청에서 조회할 수 있습니다.

* 휴대폰결제는 통신요금에 포함되므로 현금영수증이 발급되지 않습니다.

* 주문시 신청하지 않았을 경우 고객센터 또는 카카오상담, 네이버톡톡으로 연락을 주시기 바랍니다.

         실시간 상담 게시판         

          카카오 채널 이동          

          네이버 톡톡 이동          

       고객센터 : 1644-3225       

※ 게시판 / 카카오 / 네이버는 클릭하시면 자동 이동됩니다.